空姐会给头等舱客户递纸条(空姐私下给乘客递纸条会怎么样)

·真实人物采访空姐会给头等舱客户递纸条(空姐私下给乘客递纸条会怎么样)

这是我们讲述的第741位真人的故事

我,cici,文熙,云南昆明人。

在我的身上有许多的标签,空姐、培训机构老师、美容院老板、总裁助理、创业者。似乎行业对于我没有限定,因为我热爱自己,也更喜欢挑战自己。

我曾是一名国际航班的空中翻译—空姐,直飞斯里兰卡,现外航转业已经3年。5年的空姐生活让我体验到了不同的文化和风景,也让我懂得了职场里的人情世故。

如果要问,放弃空姐这项工作后悔吗?我喜欢每一个阶段的自己。

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(这是我做空姐的照片)

1989年,我出生在云南四季如春的城市—昆明。爸爸开了一家商贸公司,妈妈做全职太太。爸妈给我起名文熙,希望我将来前途光明,文静内敛。

我从小乖巧听话,无忧无虑,在按部就班的生活中长大。在学校,我特别喜欢英语,从初中到高中,我英语成绩一直名列前茅。但其它科目成绩,比如语文、数学等就很一般,所以读高中时,我选了文科。

但高考时,我只考了560分左右,刚刚够上一本线。我跟爸妈商量后,决定填报昆明一所师范学院的对外汉语专业。

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(我小时候)

学校是2+2模式,我的专业主要学英语、泰语、中文,这不仅要有扎实的汉语和英语基础,还要对中国文学、中国文化、中外文化交往有较全面的了解。

前两年,我们在国内读,后两年需要到泰国留学。在大学期间,我完成了CET6的考试,这也为我后来的工作奠定了基础。

2011年,在泰国留学毕业后,我就留在了泰国实习,一直到2014年才回国。

空姐,也许在很多女孩子心里都是一个梦,我也不例外。记得很小的时候,爸妈带我坐飞机旅行,我对空姐印象就特别深,精致的妆容、高挑的身材,拉着帅气的飞行箱。

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(我在大学的照片)

没曾想,儿时的梦想,很快就照进了现实。2014年,昆明开设了一条飞斯里兰卡的定期航线。

机缘巧合下,我看到了招聘信息,自己164cm身高,标准体重,外在形像符合要求,而且我对外汉语专业又刚好契合,于是就想着去试试。

接着,我查阅了大量关于空姐面试的资料。在做足了准备后,6月份,我回国参加了航空公司的面试。

当时,面试流程还挺复杂,我们先在昆明初试,之后到北京复试,通过后再去上海查体,最后去北京签合同。整个流程结束,差不多要耗时半年。

空姐初试的内容,主要包括仪表形象、表达能力、应变能力、综合分析能力以及团队协作能力等等。

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(在泰国留学的毕业照)

当然,我首先要打造好最佳的第一印象,保持好心态,准备好材料,遵守好时间,对可能遇到的问题提前进行模拟,剩下的随缘就好。我相信,“天时地利人和”一切都是最好的安排。

在初试结束后,公司没有立刻告诉我到底是通过了,还是被PASS了,只是让我回家等着。差不多等了3个月,才有人联系我,让我准备政审资料。

因为国外航空公司,会做一些背景调查。在通过后,公司又通知我去体检,之后又是漫长的等待。又等了2个月,公司才正式通知我被录取了,让我去北京参加培训。

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(回国前的照片)

因为劳务关系在北京,在培训时,公司告知了我们在当地的福利待遇、员工关怀以及劳动纠纷怎么处理等等。还带我们了解了斯里兰卡的风土人情和宗教信仰,毕竟这是一个佛教国家。

在斯里兰卡的培训更细致一些,具体到机上服务的流程,比如送餐礼仪、化妆、服装要求等等。其中,礼仪占了大多数,包括接待服务、处理乘客的各种问题等等。

空乘不仅代表一个公司,甚至代表一个地区乃至一个国家。我们不光要有好的职业技能,还要有与人沟通处事的能力。

公司还是比较人性化的,刚签完合同,就给我发了整整一个月工资(基本工资),后面一直都是提前发工资,而且节假日发双倍工资。公司非常有民族特色,当地空乘会穿印度纱丽,中国空乘就穿得特别商务范。

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(准备赶往机场)

2015年1月1日,我迎来了在昆明站的第一次执飞。

起飞后,我看到眼前的高楼大厦都渐行渐远,穿过云层满眼尽是云海和蓝天。到晚上,我能看到格外明亮的星光,窗外的城市星光斑驳,像极了自己的生活。

杨绛先生说过:“我们如此渴望命运的波澜,到最后才发现,人生最曼妙的风景,竟是内心的淡定与从容。我们曾如此期盼外界的认可,到最后才知道,世界是自己的,与他人毫无关系。”

斯里兰卡和法国航空是世界上仅有的专门设置“空中翻译”的航司。在飞机上,我主要负责翻译,一是乘客和机组之间的沟通翻译,另一个是机组和地面塔台或地勤的沟通翻译。同时,我还做一些端茶送水等空乘服务。

随着飞行次数的增多,我逐渐适应了工作节奏。我所在机组一般是下午3点起飞,飞往斯里兰卡的科伦坡。我一般上午10点开始化妆,11点到酒店和机组一起坐车去机场。

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(我和同事们)

到机场后,我们利用1个小时,准备航前会议、乘客名单、核对物资,交接上个机组遗留的问题,然后3点准时起飞。

飞机落地后,我要到公司签一些文件,比如落地文件,然后去结算卖免税产品的费用,再领一下在国外的过夜津贴。最后,我们机组一起乘车到住的酒店,这时差不多就到中午12点了。

所以执飞一次,我们需要连续工作12个小时,基本没有时间吃早餐,到酒店就抓紧时间洗漱睡觉。我现在可以做到5分钟化妆、5分钟卸妆、5分钟洗澡,因为睡眠实在太珍贵了,这也是飞机落地前仅有的一个想法。

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(在平流层)

一般睡两三个小时,在当地下午四五点,我们起来吃晚饭,然后一起出去逛一逛。如果休息时间超过24小时,我会到海边喝点小酒。现在回头想想,我那时候的生活也挺惬意的。

因为空姐工作是必须佩戴手表的,所以我也会逛奢侈品店,买自己喜欢的手表、饰品。基于安全考虑,我通常会选一些性价比高的品牌,当然也不乏5万以上的手表。

女孩子都喜欢奢饰品,在条件允许下,选适合自己消费水平的物件,也是一个不错的选择。

斯里兰卡是蓝宝石收藏家非常钟爱的产地。它的纯净度、色彩饱和度都高于其他地方。在皇室名流身上,会经常看到它的身影。

在飞机上,经常有乘客问我到哪里买好看的宝石,夸赞它即复古又高贵,所以在休息时间,我也会去淘一些喜欢的蓝宝石。

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(我在住的酒店)

空姐这个职业,一直饱受争议,它光鲜亮丽、工资高、待遇好,经常遇到明星大咖,还能傍土豪。但同时,每天起早贪黑,这不规律的作息带来了很多职业病,比如颈椎病、重感冒、肠胃炎、生理期的不稳定等等。

毫不夸张地讲,我们备的药品,跟化妆品一样多。而且我们社交圈子变小了,跟社会严重脱节,重要的节日都会被安排工作,很难见到家人和朋友,同时还要忍受部分乘客的刁难。

在飞行中,我们经常会遇到一些让人很无奈的行为,比如脱鞋、打呼噜。只要乘客投诉,我们就必须去处理。

对于脱鞋,我们一般先跟乘客沟通,如果商量不成,就给乘客一双袜子穿上。如果还不行,我们只能每10分钟喷一次空气清新剂。

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(这是我的航班)

对于打呼噜,我们也没办法处理,总不能不让人家睡觉。在条件允许下,我们只能帮乘客安排一个新位置。

当然,在飞行中也发生了很多有意义的事情。记得刚执飞时,由于是半夜出发,我经常打瞌睡。

这时,乘务长就跟我讲:“你作为唯一一个可以跟中国乘客无障碍交流的空乘,希望你多跟乘客沟通,这样不仅防止瞌睡,还能提高服务水平。”

之后,我只要发现没有休息的乘客,就主动去询问一下是否有需求,然后一起聊聊天。通过这个方法,我不光提高了自己的业务能力,还交到了很多朋友,涨了很多见识。

乘客们有旅游的、度蜜月的、出差的,还有经商的,而且处在不同年龄段。他们各有不同的思想跟见解,听一听、聊一聊他们处理的一些事情,谈一谈、唠一唠他们的创业经历,真的受益匪浅,收获良多。

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(喜欢每一个阶段的自己)

在飞行中,我们也会遇到一些特殊情况。比如,有的乘客突发高血压,或比较严重的缺氧,这时我们就通过广播寻求医疗协助,大家也都会过来帮我们。

赠人玫瑰,手有余香。每当遇到这种情况,我都感到特别有意义,在帮助别人的同时,也会收获很多快乐。

我工资由固定薪酬、过夜补贴、餐补、免税购物补贴、化妆品补贴、高温补贴、中国法定节假日补贴、交通通勤补贴、五险一金组成。

我们公司没有小时费,大部分是基本工资,一个月固定12000元。当然每月飞行任务也非常轻松,少的时候3个航班,最多也就6个航班。

这样,我的休息时间就特别多,飞一个航班能休息四五天。这时,我就想利用休息时间,做一些自己喜欢的事情。于是,我投资了60000左右,在昆明开了一家规模不算太大的英语培训机构。

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(我和朋友)

因为,当时我发现少儿英语(学前英语)是一个趋势和潮流,而自己又是英语专业毕业的,于是才有了这个想法。

说干就干,我租了一个约有四五个教室大小的店面。接着,我又去办理了相关手续及营业执照,采购了需要的物资,然后开始宣传招生。

那会最忙的时候,我有八九十个学生,还招了几个老师帮我一起打理。在步入正轨后,除去各项开支,我每月能挣30000元左右。那会只要不飞,我就待在培训机构里,这份小事业也成了我精神的寄托。

2017年,我被公司调派到了广州。这样,在昆明的培训机构就没法再做下去了。我觉得,人就得不断地去挑战自己,完善自己。于是,我又去学了皮肤管理和美睫,并在广州开了一家皮肤管理的工作室。

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(我的航空工号牌)

毕竟,空乘这个行业需要特别注意皮肤方面的问题,比如痘痘、敏感肌、美白。我工作室的客户,国外的和广州本地的都有。

我的同事很多都是斯里兰卡的,她们经常帮我介绍客户。在广州一般都预约,这样我不仅能掌控时间,客户也不跑空。

经过两年的努力,我靠自己在昆明买了一套房子。

在此期间,我也遇到了很多追求我的人,但因为自己个性原因,跟他们处成了特别好的朋友,没有发展为恋人,所以也没跟土豪谈一场轰轰烈烈的爱情。

为了不让大家错过与空乘小姐姐的爱情,我告诉大家一个小秘密。虽然我们全程不能玩手机,不可以主动加乘客的联系方式,但大家可以写张小纸条。

5年的飞行生涯,我有特别特别多的经历,但我印象最深的一次是我飞前得了重感冒。

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(很喜欢镜中的自己)

当时昆明站只有3个人,如果我请假,就要叫别人过来备飞,会打乱他们的休息时间。于是,我就带病飞了航班。

在斯里兰卡上空,飞机刚要落地,我耳朵就特别难受,感觉特别疼。在飞机落地后,我耳朵就彻底听不见了。

交接完工作后,我立马去了当地医院,在检查后发现我耳膜内外都已经出了血,这是非常危险的。医生建议我七天内不要再上飞机。

我带着三家医院、三位医生给开的三份鉴定报告,跟公司航医说明情况,不能再去飞行,怕留下病根。但公司还是不同意,我们就闹得挺僵的,最后我还是坚持了自己的决定。

因为这件事,我特别难过,在外孤立无援,感到十分委屈。

年轻人总想去挑战这样或那样的人生,成为这样或那样的人。在走走停停的日子里,我们认识了很多人,也告别了很多人。

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(斯里兰卡海边)

2019年1月1日,我辞职了。同年4月,斯里兰卡发生了kb袭击,同事住的酒店没能幸免,所幸机组未受太大影响,航班正常运行。

年底,又爆发了疫情,机组到现在一直处于停飞状态。然后,大家开始做不同的工作,有出国继续深造的,有当了老板娘的,有进大公司的,还有开启全职旅游,彻底放飞自我的。

辞职后,我原本想继续做空姐,并考入了海南航空。但因为还要培训,而且当时正赶上春节,即使培训也要等两个月之后了。我又转念一想,如果还飞国内,就比较鸡肋。后来,我所性直接转行了。

结合之前工作性质和自身优势,我改做了投行,并面试到了总裁助理的岗位。自己虽是职场小白,但领导教会了我很多专业知识,真的很幸运。

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(做空姐时候拍的)

不久,我能独自出差去梳理完善公司的各项问题,熟练掌握人事、行政、业务等各方面的经营状况。

在此期间,我认识了现在的对象。在决定跟对象在一起后,2021年,我提出了离职。

其实,我非常喜欢那份工作,很有挑战性,而且工作节奏也特别适合我。不仅让我接触到了不曾碰触的领域,也拔高了我原来看待生活的深度。

无论做哪份工作,我都很喜欢,因为可以在外边看一看,走一走。在不同的城市生活一段时间,具体感受一下每个城市的人文地理、风情韵味,正所谓:“人间烟火气,最抚凡人心。”

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(佩戴蓝宝石)

今年三月,我跟对象一起回到了他老家。下一步,我想做一些自己喜欢的事情,现在还处于观望阶段,不知道自己所做的事情会不会成功,但我会一直在努力的路上。

我很喜欢现在这种状态,有更多的时间陪伴家人,静静的思考,安静的生活。自己可以去游泳,去跑步,去瑜伽,一日三餐按时吃饭,在不知不觉中惊艳了自己,善待了岁月。

可能有人会问:“你放弃了空姐,放弃了自己的小事业,现在从零开始会不会后悔”?我的答案是:“喜欢每一个阶段的自己。”

回想一路的磕磕绊绊,每一个阶段我都收获满满。我经历的不多,故事也不长,但想做的事情就去做,想吃的东西就去吃,想爱的人就去爱。

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(我很喜欢现在的生活)

生活本就是“一半烟火,一半清欢,一半争取幸福,一半随缘人生,一半清醒,一半释然。”

【口述:文熙】

【编辑:乔木】

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