·史官司马缸
于东来不是最有钱的富豪,但他绝对是最大方的老板,将公司95%的利润分给员工,给予员工最长假期和公司股份。
他从白手起家到亿万富豪,从没有忘记回馈社会和祖国。
于东来1966年出生于河南许昌普通农民家庭,小时候的于东来在学习上似乎并没有天赋,初中毕业便走出校门混迹于社会。
他在校门口卖过冰棍,卖过电影票,摆过地摊……
后来在父母建议下,寻求一份稳定的工作。于是于东来成功应聘上当地的橡胶厂,成为一名工人。
常年混迹于社会的于东来比旁人更会察言观色,由于头脑灵活,进橡胶厂不久后便当上工人领班。
本以为可以一辈子稳定在橡胶厂时,因为经营不善,橡胶厂倒闭。于东来失业了,不得不重回小商小贩生涯。
1995年,胖东来前身“望月楼胖子店”在河南许昌开业。
在经营中,许东来一直坚持诚信至上,凭良心做生意,真心对待顾客,在业界积攒下良好口碑。
但有时在生意场上“真心却不一定能换来真心”。这位“仗义的大老粗”就因为轻信他人,接连被骗,还负债30万。
1996年台海危机爆发,面对美国两艘航母的进犯,我国临时拼凑一支小型舰队硬刚。
即便双方的实力过于悬殊,但国家主权问题必将誓死捍卫。而这场危机也让中国意识到,中国人必须要有自己的航母!
台海危机被新闻报道后,于东来带着两个哥哥连夜赶往北京,将两万块钱捐给国家造航母。
面对电视台记者的采访,这位河南小伙用朴素的方言说到:“每个民族都有自己的自尊心,咱也同样有!”
两万块钱对于国家并不算多,但这是于东来三兄弟积攒的血汗钱,也是赤子的拳拳爱国心。
随后于东来的事业迎来发展期,但他从不忘为国家为社会贡献爱心。
2003年,非典肆虐,于东来捐款800万。
2008年,汶川地震,于东来捐款720万。
2010年,玉树地震,于东来捐款100万。
2020年,武汉疫情,于东来捐款5000万。
他不仅捐钱捐物资,还亲自带领员工以及志愿者赶赴灾区。
汶川地震他带领140名左右志愿者组成救灾队,满载2000多箱方便面、棉被和药品赶往地震前线。
2021年,河南郑州特大暴雨,于东来第一时间带着救援物资奔赴现场,此时于东来已经50多岁,当他热爱的这片土地有难,不管多少岁的他总是第一时间奔赴现场。
然而,当媒体宣扬“胖东来”的大无畏救灾精神时,于东来不以为然。他认为“作为企业家,我们能承担这样一种社会责任,去造福更多的人。”试问这样的企业家中国有多少?
胖东来出圈的原因绝对不止他对社会做了多少贡献。
他开的百货超市位居中国三线城市,却引得全国超市老板去朝圣学习,其中包括雷军、马云。
他的“胖东来百货”从来都是“顾客至上”被称为超市界的“海底捞”。这点从超市里里外外不一不体现出来。
胖东来超市门口,有为电瓶车自行车准备的停车场,停车场上安装了棚子,夏天防晒冬天防雪。就算有的分店没有棚子,遇到下雨时,胖东来员工也会为外面的自行车座放置一些东西挡雨。
车胎没气?没关系,胖东来超市门口有免费的打气筒。
就连带宠物逛超市的顾客都有体积不一的宠物寄存笼子,还贴心配置的宠物粮、水、排泄袋等。
逛超市开始,胖东来的贴心服务开始。
在超市门口有面对不同人群的购物车,有儿童购物车、婴儿手推车、双层购物车、专门为老人设计的带小凳子方便休息的购物车,如果是社恐人士,有免打扰购物牌。
胖东来超市的蔬菜都标有产地、保存方法以及保存日期,甚至还有烹饪方法,超市也有免费菜谱取用。
水果除了标明产地保存时间以外还有甜度标识,如果买来不好吃,可以直接打电话,超市工作人员为你上门退换。
水产品、肉类的旁边都会准备夹子方便顾客取用,不小心脏了手,旁边则有免洗手消毒液。
水产区地板永远都是干干爽爽的,当打称员为带水的水产品打称时会将水倒掉,因为水产品旁边写着:我们卖的是海鲜,不是水。
超市也有免费冰块、免费充电宝、免费电话以及为老人准备的放大镜。
就连卖拖鞋的旁边都标有什么年龄可以穿多大的拖鞋。
超市的贴心服务还有很多,无一不体现着胖东来“顾客至上”原则。
就算在胖东来超市没买到想要的产品,胖东来超市也会为其想办法买到。
有一位顾客需要用荞麦面作为药引,走了几家超市都没买到。这位顾客决定到胖东来超市碰碰运气,遗憾的是胖东来超市也没有。
胖东来超市员工得知顾客买荞麦面作为药引时,便让顾客在意见簿上写下购买需求并留下电话。第二天这位顾客便接到超市的电话:荞麦面买到了,并为其送上门。
有一位乡下的阿姨在胖东来超市买电视机,刚开始售货员说有货,但是后面去仓库查看没有货了。售货员打电话与阿姨商量换货并且承诺24小时送货上门。但是超市并没有在承诺的24小时送货上门,于是提出为阿姨补偿100元。
于东来知道后表示,由于没有按时间送货,导致顾客长时间担心,不是100元车费就能弥补的。后来超市不仅将电视机免费送给阿姨,还送了四套保暖衣。
当疫情来临,不少超市蔬菜坐地起价,胖东来超市作为许昌最大的超市,统统成本价销售,或者按照平时的价格销售。
于东来眼里一直都是顾客,一直都是支持他的市民。
当然还有他的员工。
在胖东来超市,打称员坐在升降椅上打价格,就这一项便秒杀同行。
胖东来作为河南许昌当地人流量数一数二的超市,从2012年开始,周二休业一天,美其名曰关照同行。
据说胖东来超市中高层员工一周工作时长不超过40个小时,甚至加班就会罚款。
公司还要求员工每月带家人出门旅游一趟,每年还有强制的带薪年假。
员工一年的休假时间长达145天以上。
福利好不代表着工资低。
胖东来给予了员工高于同行两到三倍的工资水平,清洁工月薪四千元、电器城员工月薪七千元、店长助理年薪35万、店长年薪50万、区域经理员工年薪100万。
资历老的员工以及中高层员工都会有超市股份,所以胖东来的员工也是为自己打工赚钱。
小城市工资低,招工难,似乎都被胖东来推翻。
胖东来给予员工高于同行业的休假时间,高于同行业的工资水平,高于工行业的尊重,也就不奇怪胖东来员工给予顾客最极致的服务。
雷军评价胖东来“中国零售业神般存在”。
只是许多人走进胖东来却没成为胖东来。
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