·大卫聊科技
在iPhone14系列发布后，就出现了很多唱衰苹果的消息，不少业内名人也出面吐槽苹果，且直言苹果辉煌不再，开始走下坡路了。不得不承认，iPhone14系列的表现是低于预期的。近日，苹果市值多次下跌，一夜蒸发4431亿元，好景不再。
在笔者看来，苹果跌下“神坛”，纯属咎由自取。近几年，iPhone手机采用了“挤牙膏”式的升级方式，且吃相很难看，iPhone12系列取消了充电头的附赠，iPhone13出现绿屏、掉漆问题，iPhone14则不再升级最新处理器，这些招数，已经让消费者寒了心。
更关键的是，据人民网报道，手机行业存在很严重的质量和售后问题，消费者早就怨声载道了。不少消费者不再信赖苹果，也是因为在售后方面碰了壁，就拿iPhone不附赠充电头的问题，国外消费者懂得起诉苹果，所以获得了好的处理方案，国内消费者不懂得起诉，因此被置之不理，这合理吗？
人民网指出了关键，手机厂商要获得消费者的认可，就要积极解决售后问题，尽己所能满足消费者的合理诉求。很显然，对比中企，苹果在处理消费者问题上，并没有那么有责任感，没有那么上心。
反观国内手机厂商，也有一些不错的示范，比如报道中提到的小米11系列。和iPhone手机掉漆、绿屏等一样，小米11系列搭载了功耗表现不佳的骁龙888，因此也出现了烧主板的质量问题，但在面对自己的错误时，小米的做法和苹果的做法形成了两个极端。
小米不仅积极承认了错误，且很快就更新了售后服务政策。据小米官方负责人透露，小米11系列将会继续坚持“三包”服务，且无论过保还是没有过保，小米11系列用户都能够享受36个月的主板质保，在原本12个月的基础上，主板质保期再延长24个月。
很显然，小米要为所有小米11系列用户买单，确保每一位消费者都能安心的使用小米11系列产品。即使遇到了主板质量问题，也有小米兜底，会全权负责小米11系列产品的主板维修和更换问题，不用消费者自费处理。
另外，小米11系列用户还能额外领取200G云空间，这也是为了方便用户将重要的资料上传云端。毕竟不是所有的用户都有自己的云空间的，小米的这一举动还是很贴心的，至少说明了，小米是能够站在消费者角度思考问题的，急消费者之所急，态度是值得肯定的。
总的来说，个人认为，iPhone手机已经不香了，且国产手机在售后服务方面，会比苹果等海外品牌更值得信赖，在对待消费者态度和解决问题的态度方面，中国企业是更有担当，且会更重视国内消费者的诉求和不满，对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！
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